我觉得要看是什么问题，一般都是手机上用智能服务机器人，一般很难解决的问题可以选择这人工服务，客服还是很耐心的，要是手机质量问题还是可以到实体店里和售货员处理的要是小问题可以在手机上解决服务日我觉得应该不常见，实体店应该有
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