如果在京东购物遇到问题，客服没有及时解决，或者不受理问题，不需要报警，因为这个不属于警察管辖范围之内，你可以直接拨打12315，向消费者热线投诉，工作人员会受理问题，跟京东核实，然后会联系你，把处理的结果告知你。如果投诉属于事实，12315会对京东进行合理的处罚
如果是产品质量问题，售后不管是可以拨打市场监督管理局的电话，或者拨打12315进行投诉，如果发生了纠纷，甚至引起了争吵等，也可以报警，但一般情况下，售后质量问题不归警方管辖，硅市场监督管理部门以及消费者权益部门管辖，最好直接投诉消费者热线处理的速度更快一些
