首先申请解冻消费者保障金，如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。
第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）
第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。当等保证金解冻完成，完全退出天猫后，支付宝会自动解绑同时余额支付功能也会相应开通。该功能开通后就可以操作转帐以及提现。
