原因和解决方法如下
1、网卡驱动检查
2、是否欠费 C、IP、DNS检查，也可腾讯电脑管家帮助检查 打开腾讯电脑管家—电脑诊所—上不了网
3、病毒引起异常 打开腾讯电脑管家—病毒查杀
4、路由器检查（包括设置和硬件或网线松动）
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