分情况。
1、官网渠道
首先，可以去碧桂园的官网上查看相关信息。比如在碧桂园网站里查询碧桂园的总部服务监督电话（据悉是400-891-9338）或邮箱信息。然后可以直接拨打该电话，把遇到的问题反馈给客服。
如果这个电话拨打不通，消费者可以把要投诉的内容写好，发送至碧桂园相关的邮箱。一般情况下，一个企业是不会无视自身问题的。
2、报警或媒体途径
当官网渠道走不通，遇到物业恶意干扰甚至企业无视自身问题掩耳盗铃时，建议消费者可以直接报警，或者找相关的新闻媒体进行报道。
通过媒体的报道，可以把这个问题传递给更多的人，使得问题企业恐惧，进而解决问题。而如果权益受侵害极其大，报警让警方介入也可以加快问题的解决。
3、法律途径
如果所遇到的问题一直被拖延，没有被关注或切实解决。消费者应当搜集好证据，咨询专业律师，通过法律途径解决问题。
在对碧桂园总部多次投诉未得解决，碧桂园总部无作为，甚至胁迫耽误消费者入住的情况下，可以走法律程序，要求他们赔偿房租并解决问题等。
