一、快递系统上没有签收，退回不需要收费：
1、快递派件给客户时，客户签收但快递系统未显示签收，客户要求退回不需要收费
2、快递派件给客户时，客户未签收但快递系统已显示签收，若发件方要求退回，并且跟发件站和目的站点协商一致，退件也不收费
3、快递派件给客户时，客户拒收直接退回也不收费的。
二、若快递系统已显示签收多天，客户要求退回，在此情况下，需要重新开单走件，所以要收费。
顺丰快递如果返回来的话是需要支付返回的费用的，因为不管是拒收还是自己主动要求退回，都算是退回，收件人拒收时，快递公司会联系发件人要不要退回，这类也算主动退回。
2、
顺丰的快递单背面第三条第三小条有明确的说明:无法派送的托寄物，若寄件人要求退回，则双程费用均由寄件人承担。
