有形产品特点：
1、如果产品价格低廉，损坏时给顾客带来的相关损失也不大，那么可以把产品设计为一次性产品，用完后便可以丢弃。如果产品价格较低，但是一旦损坏，给顾客带来的相关损失很大，那么就要保证备用件的供应。
2、高技术含量的产品通常由制造商直接提供服务。原因很清楚，制造商需要销售人员和服务人员将产品的技术特点正确无误地传达给潜在顾客，同时在生意成交后继续与顾客保持联络，提供专门的建议和服务，如电脑这类技术含量相对较高的产品，通常直接向顾客提供服务。
3、若产品使用、维修复杂，而消费者缺乏相关知识和能力。则制造商必须保证提供相关服务。此类产品必须由制造商与分销商或服务商联合提供服务，不可不闻不问。如由于大多数家庭电脑用户缺乏系统的计算机专业知识培训。
