1、没有提取到指纹
（1）手指不干净，指纹处存在有颜色的油污，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别。
（2）秋冬天季节，天气又冷有干燥，手指表面皮肤也会变干燥，皮肤表面干燥也是不利于指纹图像采集的，这也是导致指纹无法识别的原因之一。
（3）手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，指纹锁无法识别指纹这时候我们就要重新采录指纹。
2、指纹锁电池没电
（1）指纹锁用久了，指纹锁配备的电池没有电了，会导致指纹锁没法正常工作，从而使得指纹锁没法正常打开，这种情况还比较好解决，只需要及时更换电池即可。
3、指纹锁自身出现的故障
这种情况是指纹锁本身有故障，比如锁体中的马达钉和锁体马达组件没有工作，如果是锁本身出现问题，那么在怎么刷指纹也是打不开锁的。
解决方法：
1、指纹锁有的是带有密码的，指纹开锁失灵通过输入密码来开锁，有些是有机械钥匙的，也可以通过机械钥匙来开锁。
2、用小卡片打开门锁。指纹锁通常也配备一套小的卡片，这种卡片可以用刷卡的功能，打开门锁。
3、用手机WiFi遥控，打开门锁，指纹锁都是智能的，可以连接WiFi，用手机进行遥控（像某米的智能门锁）这样不用指纹也能打开门锁。
4、如果是由于无法提取指纹图像而导致打不开锁的，比如冬天手指干燥，对手哈一口气保持湿润在重刷指纹，保持手指干净就可以。
5、如果出现了故障问题，如果在保修期可以联系厂商，让其排售后人员上门维修服务，这种一般是大品牌才会有售后保障。
6、其他原因还打不开指纹锁的，也可以可联系开锁公司开门，事后联系经销商或厂家处理。
