处理问题应遵循的原则一：严格遵守法律
小区的保安人员是公安机关的重要辅助力量，也是保障本物业业主各租户人身与财产安全的专门力量。
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处理问题应遵循的原则二：遵循本物业公司各项规章制度。物业服务中心其他员工均有义务承担本物业的安全保卫职责。
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处理问题应遵循的原则三：以理服人、以德服人。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主及租用户的安全中，必须及时处理各种问题。
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处理问题应遵循的原则四：不徇私情。根据本大厦的实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定的应急方案。
