京东生鲜全额赔付的，京东表示，生鲜产品是自然具有易破损、易腐坏等的特性，大大的影响了消费者的体验。如何在贮存和运输过程中保证生鲜的产品新颖度，及快速、妥善的处置消费者购置生鲜产品中可能遇到的腐损的问题，是生鲜电商的最大应战了，也是获取用户忠实度的中心。4月1日起，京东生鲜效劳再次的晋级，上线即刻赔的效劳，全面支持签收现场能够开箱验货。
假如消费者购置的商品呈现化冻、腐朽、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场就停止处置。
京东生鲜是全额赔付的。如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员立即现场进行处理。此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。
