1、根据产品使用说明书将电视机恢复出厂设置后重新连接网络，并建议将路由器也恢复出厂设置
2、如果家里的电视机是无线联网的话，需要注意：（1）路由器不能离电视机太远，最好在同一个房间内（2）排查一下家里的网络信号是否稳定。
3、可以在手机上安装一个wifi分析仪，看是否周围邻居家有和自家的路由器抢信道的情况。主要在电视附近测一下。手机因为尺寸小，信号屏蔽小，又是可移动的，信号会比电视强一些。如使用频道6的路由器就太多，检查一下自家的路由器也是否在频道6，一般自动设置是6的机率很大。这时候就要手动设置一下频道了。如果以上情况排除，电视机还有问题，建议致电海尔全国售后服务热线，会安排专业的技术人员服务！
