看不见的。因为10016是联通公司的客服热线，而客服人员是统一使用10016，是全部员工的总称。他们每个人都有自己的工号。给10016发短信，只会被系统接受到，而不会有具体的客服人员来观看这些短信的。10016短信功能是系统自动的，发过去不能识别就会被回复要求重新发送
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