菜鸟驿站24小时内到，一般情况下收派员下午三点开始收件到晚上六点半到公司，再由分件员分件，晚上八点从始发地公司发往中转部，到达中转后，始发公司的人员再带回中转部的件。次日早上九点开始派送。
除了周末不发货，一般都是当天下午发货，最快当晚就可以查看物流了，迟一点第二天也可以查看了。如果两天一直不显示收件等信息，最好联系快递员，询问是否发货了。
现在的快递一般是一天发两次，早晚各一次。如果是比较偏远的地方一天一次或者是隔天一次，这个具体要根据你的快递点的货物数量，如果是当天取件的一般在下午的5点前会拿走。
菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
