1、登录所在地12345网站，首次用户需先注册，注册成功后，登录网站，说明自己要投诉的事宜。(期限：当日查阅到位)
2、打印诉求件，呈报市局各业分管领导批示(期限：半天，若分管领导不在，电话报告并征得口头批示)
3、按批示，转交承办单位部门签收处理(期限：半天，若承办单位领导不在，先电话告知)
4、承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈市局分管领导审核签批(办理时限：5个工作日)
5、12345工作人员将办理结果录入并提交审核(办理时限：1个工作日)
6、信访局审核
7、同意撤回或满意答复
直接拨打电话投诉即可。
你所问的往12345投诉物业，可以直接拨打12345政务服务电话热线，对方会给你转到你所在地的12345服务电话人工客服处，你就可以投诉你说的物业事项及证据。客服人员就会安排调查处理该事项，同时会及时向你反馈处理结果并征求你的意见。
流程是：打通12345政府服务热线后，会有热线服务人员接待，然后将投诉的内容事项、投诉对象、投诉诉求以及个人姓名及联系电话如实告知接待人员，接待人员会将投诉事项推送到事件相关主管部门，有主管部门依法依规进行调查处理，并将处理情况按程序反馈给投诉人和12345服务平台。
