您可以在小程序上申请，直接填写《索赔授权书》，就可以开始申请理赔了。不过需要在24小时内提出投诉，并且把相关证据保留好，提供快递单号，这样顺丰客服就会立刻反馈，表示已经收到你的订单了。
最后工作人员会直接联系你，沟通顺丰理赔处理事宜。不过，根据赔偿条款的规定，如果不是完全损毁，快件物品的残值需要由顺丰和客户协商处理。
顺丰快递索赔流程：
01、先把破损的快递包裹给拍照，要进行索赔，首先要有证据，没有证据，别人是不会给你索赔的。
02、找到商品的报价单。要进行索赔，就要找到这个商品当时的售价是多少钱，如果丢件的话，证件齐全的话，一般是全额赔偿的。
03、第一时间打电话给顺丰客服。当你拍好照片，找到商品的报价单后，立马打电话给顺丰客服，这些要讲求时效性的，不可拖延。
04、提供证据和收款账号，等待赔付。联系顺丰客服后，客服会告诉你要怎样操作，把你整理好的证据都提供上去，然后再给客服提供一个收款账号，这样大概一个礼拜，就可以进行赔付了。
