①调查准备阶段是开展公共关系调查的起始阶段和开端，充分准备工作是顺利完成公共关系调查工作的基本前提。准备阶段一般包括调查选题的确立和调查方案的设计。
②资料收集阶段（调查队伍的组织资料数据的收集争取多方支持）
③资料整理阶段（用科学的方法，对调查材料进行审核、检查）
④调查总结阶段（总结回顾调查目的是否实现根据调查得出的结论）
明确目的，编制计划。收集资料，初步分析。作好准备，实地调查。资料汇总，分析研究。把调查研究的结果写成调查报告，这标志着调查研究的结束，但，又是整个调查研究过程中至关重要的一个环节。
研究，是指对调查材料去粗取精、去伪存真。
调查是指通过各种途径，运用各种方式方法，有计划、有目的地了解事物真实情况。二者既有明显区别又有紧密的联系。
