客服专线是什么意思

客服电话与客服热线，都是一样的。客服电话可能有时间上的限制，一般是在正常工作日的上班时间开通，而且没有专门的电话客服首席接线员为你进行服务而客服热线的服务时间较长，一般是全天24小时服务，而且有专门的电话客服首席接线员为你提供服务，回答客户的问题具体。

客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。