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首先要确定测试的方法是否正确，如果用户自行测试的话，必须单台电脑接光猫，然后拨号上网进行测试，一般可以采用360卫士或者金山毒霸等第三方自带的测速模块测试就可以了，如果比签约带宽差异较大，则可以拨打报障电话，让维修员上门测试
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