线上反馈的问题一般都是智能客服回应解决，如果回答结果不满意可以转人工客服解决，最好是拨打客服热线接人工客服反馈问题会得到更好的解决。
直接拨打1000 ，接通后根据提示按5键对应的“投诉及建议”， 待接通人工服务后，进行投诉。
1、登录中国电信的总网站，写清楚原因和联系方法。第2个工作日就会有人打电话主动询问。一般会有问你具体在哪个营业厅，对什么事不满意。调查后就会主动打电话给你告诉你调查结果和处理方法。
2、投诉到工信部是最有效直接的办法。进入浏览器输入"工信部”点击进入官网首页，页面下拉点击“电信投诉”，在企业名称一栏选择中国电信，完善投诉信息，提交就可以了。
3、投诉可以撤回，举报不能撤回。我们在投诉之后如果对商家就修理、更换、退货赔偿等事项提出的解决方案表示满意，双方协商自行和解的，可以随时撤回。而举报不能撤回，即使举报人与经营者达成和解，工商部门仍会对举报线索进行调查，对违法行为依法处理。
