酒店客房主管说话技巧

酒店客房主管说话的技巧要刚柔并进，不卑不亢的方式来对客户以及员工来讲话。做主管的最忌讳的说话方式是对员工进行无理由的批评甚至罚款。这样会打击员工的自信和工作积极性。对客人时不可以一味的进行较真和一味的纵容，才能获得更好服务。