1.检查通话界面中“静音”功能是否开启，可能不小心碰到了静音功能。
2.音量是不是静音了或被调至最小。
3.可以备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。若无效的话则可能是因为听筒损坏或者硬件损坏，需要维修。
仅供参考希望能够帮到你谢谢
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