在平台上直接操作，卖家在平台购买商家就会发货，收到货不满意直接在平台上申请退货退款就可以了，现在商家非常完善，7天无理由退换，整个流程都在平台系统上进行操作就可以了。
在发生纠纷的24小时内，可以再帐户的个人中心中查看订单详情，有一个申诉的选项，点击“申诉”即可。
在交易猫申请仲裁客服会在7个工作日内进行处理。依据交易猫官方网站客服中心发布的信息显示，在买家发出仲裁或者申诉以后，售后客服需要对买家发起的申诉原因进行严谨公平公正核实。同时核实过程中可能涉及多方确认，需要一定的时间。
依据交易猫官方网站客服中心发布的信息显示，如遇到特殊情况时，该仲裁的处理也会偶尔出现延迟，若需要申请人的的配合，售后客服会主动联系申请人。
