根据我的实际操作，利用12306软件上的积分兑换的火车票是不能购退票的，但乘客可以在改变行程的情况下，通过12306软件进行改签操作。但个人觉得，此项功能其实可以更加人性化一些，利用积分兑换的车票，可以在退票后，将使用的积分退回到个人账户。
积分兑换的车票是不可以退票的，只能改签别的车次，因为积分兑换的车票是12306赠送的车票，上面是没有价格的，不会给你退现金的。积分兑换的车票改签的话是要收取你1000积分的手续费的。所以我们在积分兑换车票的时候，一定要考虑清楚是否是兑换这个车次，以免兑换之后不能去乘坐造成麻烦。
12306积分订单不可以退，所以不存在积分订单退的问题，因为12306积分所兑换的车票是没有价格的，这是12306网站规定积分兑换火车票不可以退，但是可以改签，改签成别的车次。是指我们不能按票面指定时间乘车的时候，可以改签成别的日期，别的车次去乘车。
