1、首先用户检查一下是不是宽带欠费导致的，若是欠费了的话，只需进行充值操作，充值成功后将手机与路由器都重启一下就可以解决问题了。
2、其次，若没有欠费的话，建议将光猫与路由器之间的网线连接，并查看是否松动了，或者说直接将网线拔下来重新插一下也是可以的。
3、若上述方法都不能解决问题的话，则说明是宽带故障导致的，用户可以直接拨打宽带客服热线，然后联系工作人员进行检测
如果是通过移动宽带的软件和家亲查看宽带网关状态为不在线的话，通常是由于网关也就是光猫长时间运转，速度慢导致出现不稳定情况，出现提示移动宽带不在线，可以关闭光猫设备，等待一分钟后再插入电源后查看。
还有一种是频繁出现移动宽带不在线的情况，网络经常掉线，需要联系移动客服，检查光猫设备是否存在故障。
