确认是否经过实名认证或者填写相关个人信息，如果不是因为这个原因，有可能是因为你更换了手机或者银行卡或是零钱余额不足，你可以更换支付方式，或者绑定一张新银行卡进行解决。
在王者荣耀手游中，未满8周岁的用户无法进行游戏充值8周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币16周岁(含)以上没有成年玩家，单次充值上限100元人民币，每月充值上限400元人民币。腾讯游戏仍在同运营商紧急沟通中，在此期间建议各位召唤师优先选择银行卡快捷支付、微信支付、QQ卡、Q币、财付通等其它支付方式进行充值。
