ATM机是24小时营业的。在24小时内，用户可以办理存款、支取、转账、查询等基本个人金融业务。至于银行柜台，则只在工作时间段受理金融业务。因此，如果用户只是需要办理简单的个人业务，在ATM机上就可以完成。
另外，ATM机办理部分业务可能会收取手续费，不同的银行规定不同，具体请以银行的规定为准
一般银行都没有设，专门针对atm机的人工客服。但每个银行都有24小时人工服务的客服。你在ATM上办理业务，如果遇到问题，必须联系银行客服时，请拨打银行客服电话，具体电话号码在ATM机上都会有张贴或提示牌。如果遇到危险有连接派出所的报警。
