民航规定：旅客要求退票，应在其客票有效期内向承运人提出，否则运人有权拒绝办理。旅客退票应出示本人的有效身份证件如退票受款人不是客票上列明的旅客本人，应出示旅客及退票受款人的有效身份证件。
机票退票必须要提供乘机人的身份证的，并且要本人亲自去办理。如要退票人不能自己去办理，可以委托别人办理退票事宜，但应写一份委托书，要提供退票人和委托代理人的相关证件的。如果证件不全，航空公司不会办理退款手续的
退飞机票是不需要提供或发送身份证和银行卡的，如果是通过第三方平台购买的，可以直接退款，如果是在航空公司官网购买的，只需要填写几个验证信息就可以，款项会按原支付路径退回。
