有以下两种情况： 别人使用这个手机号时，绑定了12306网站的账号，不再使用时没有解除绑定，所以购票会受到信息。去12306网站用手机号登录，找回密码，解除绑定或者直接联系客服。
你的12306账号被盗用，别人用来买票了。及时去官网登录修改
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