一、邮政投递服务五条禁令
1、严禁私拆、隐匿、毁弃邮件
2、严禁擅自扣留、停投邮件
3、严禁积压、延误邮件
4、严禁乱投、乱放邮件
5、严禁泄露邮件和客户信息。
二、违反五条禁令的处罚规定
1、严禁私拆、隐匿、毁弃邮件。发生私拆、隐匿、毁弃邮件时，无论数量多少，都将追究法律责任。
(1)按照员工管理权限和程序，对直接责任人解除劳动合同或退回劳务派遣单位，并移交司法机关依法处理。给企业或用户造成经济损失的，应当予以赔偿。
(2)给邮政造成较大影响的，对投递部门的主要领导给予记大过处理对地市、县局分管领导给予记过处理，对主要领导给予警告处理。
(3)给邮政造成重大影响的，对投递部门的主要领导给予撤职处理对地市、县局分管领导给予记大过处理，对主要领导给予记过处理。
2．严禁擅自扣留、停投邮件。不按照相关规定，擅自扣留、停投邮件，属于违反通信纪律的行为。发生时，对直接责任领导给予撤职处理，对分管领导给予记大过处理，对主要领导给予记过处理。
3、严禁积压、延误邮件。投递部门或员工不执行投递作业计划，故意积压、延误邮件，属于违反通信纪律的行为。
(1)情节和影响轻微的，对直接责任人按有关规定扣发薪酬。
(2)给邮政造成较大影响的，对直接责任人给予记过处理，对分管领导给予警告处理，对主要领导给予通报批评。
(3)给邮政造成重大影响的，对直接责任人给予记大过处理，对分管领导给予记过处理，对主要领导给予警告处理。
4、严禁乱投、乱放邮件。不按规定或指定地点投递邮件，将邮件随意放在门口、过道等处，影响邮件安全，属于违反投递服务质量规定的行为。
(1)情节和影响轻微的，对直接责任人按有关规定扣发薪酬。
(2)给邮政造成较大影响的，对直接责任人给予警告处理，并对责任人和相关管理人员按有关规定扣发薪酬。
(3)给邮政造成重大影响的，对直接责任人给予记过处理，对相关管理人员给予通报批评。
5、严禁泄露邮件和客户信息。泄露邮件和客户信息是属于侵害客户通信权益的行为。给邮政造成较大影响的，对直接责任人给予警告处理。给邮政造成重大影响的，对直接责任人给予记过处理，相关管理人员给予通报批评。
