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当顾客要求你叫他名字时说明已经非常信任你了,你可以这样回复:感谢你的信任,但是作为我们为你服务的工作人员是不能随便没礼貌的称呼顾客名字,请理解我的工作。我会更加努力为你提供更专业的服务。
最好不要直呼其名,对方谦恭让你直呼其名是想和你拉近距离,所以你可以换一个亲切一点的称呼,比如说,你觉得他比你大就说:“论资历、年龄你比我大,那我叫你一声XX哥吧,比如他叫“秋夏,你就叫他夏哥,””
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