说明用户到电信机房之间的光纤或设备出现异常故障，导致两点之间不通畅所致。此时需要拨打10000号申报故障即可。
联通机房当小区，需要经过很多光分箱或管道井，如果中间有施工挖断线路，或者电信机房线路割接都有可能导致片区光网异常
原因是网卡被禁用或丢失。请进入“控制面板”→“网络连接”。
查看本地连接的状态，若显示“已禁用”，“右键”点击本地连接，选择“启用”即可若没有见到本连接，可能是电脑上的网卡损坏或不能正常识别。因为光纤里面传输的是光信号，所以弯曲过大，信号就丢失严重，无法认证了！
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