需要去长安通客服网点办理诚信保证金退费手续。办理业务时，需要携带身份证、长安通卡和开通业务时的票据，如果实在找不到票据，也可以办理退费业务。
线上注册实名制用户可在西安市公共自行车App直接申请退费，也可线下办理，线下办理业务时，需要携带身份证、安装西安市公共自行车App的手机。
未央区这边最早前退长安通押金300元是到公交卡销售点，现在则是需要拿着押金条到指定的银行去退，我们可以在网上先查一查离自己最近的指定银行，拿着押金条去了银行退可以退掉押金和卡上余额，不过以后不需要用公交卡的话就一起退掉，但如果以后还需要用公交卡那就只退押金。
