歉意跟对不起是不是一个意思

是的。它们都有愧疚成分，区别是“对不起”往往是从道德的层面表达自己的内疚和对过错的承担，而“歉意”可能更多的是对工作不到位的负责任的道歉。

一旦事情发生，任何的道歉其实对事情不会有很大的帮助，但是适当的道歉是给对方一个平和的缓冲，给予对方一个慢慢接受适应的过程。