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为什么奇瑞汽车售后服务不好

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为什么奇瑞汽车售后服务不好

不论哪个品牌的售后,都不能一概而论,都有做的好的网点,也会有做的不尽如人意的网点。

就奇瑞而言,十几年前的一句误传“修车排队”,给奇瑞品牌蒙上了一层阴影,其实当初还是上汽奇瑞,售后服务站是跟上汽公用的,很多方面并不完善,所以工位和人员会不足,导致售后保养维修等效率不高,最终北误传调侃为“修车排队”。

实际上奇瑞的售后整体而言还是处于中上水准的,但是因为多年前奇瑞多品牌战略性放弃,回归一个奇瑞,然后几年后又再次多品牌,导致售后服务管理流程上有些许混乱,通过近两年的完善调整,目前整体水准有所提升,但是还有很大的提高空间,尤其是细节方面还要努力