如果你的支付宝余额宝上有钱，然后总金额显示为零，那么表示你的支付宝应该是被冻结了。有几种原因造成的
1 你的支付宝可能没有做实名认证，你需要按照支付宝要求实名认证
2 你认证时的身份证到期了，需要将更换后的身份证重新录入
3 你可能在其他地方欠款被起诉，所有资产被冻结
具体情况可以咨询支付宝客服
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