1、您可以检查一下是不是手机的音量没有打开，可以在【设置】-【声音】-【媒体】中找到音量，将音量调整至最大
2、也可能是没有正确连接，您需要打开【设置】-【蓝牙】将当前连接的蓝牙耳机删除，然后重新搜索配对，配对成功之后再尝试能否使用
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