原因及解决方法如下
1、电视机的网络设置有问题导致的可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题
移动电视看不了电视频道的可能的原因有以下几个：
1、先检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，请记录机顶盒故障现象，拨打当地10086反馈。
