1，可能是电视机的网络设置有问题导致的，可以重新连接家里的WiFi信号试试。
2、可能是路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决。或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决。如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、可能是网络服务提供商的网络线路或服务器出现中断、故障，导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也会断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决
