主要职责：
一、接待处理患者的投诉，及时调解医患矛盾。
二、制定预防和处置医疗事故处置预案，并组织实施。
三、做好提前介入等医疗纠纷预防管理工作。
四、代表院方参加医疗事故技术鉴定、法庭诉讼等相关工作。五、及时总结医疗安全事件、医疗纠纷经验教训，在科主任会上按月、季度、年进行通报，提出整改意见，做到持续改进。
六、每月进行医疗安全相关检查，发现问题及时整改。
七、围绕患者安全开展全面工作，逐步做到管理精细化。
八、配合医院、各职能部门、临床科室做好各项指令性工作。
医患办是处理医患纠纷的。
每一所医院都要开展医疗活动，开展医疗活动不可避免的，就会产生医患纠纷。当患者对医师或医院的诊治方案不认可，或者产生人身损害的时候，通过医患协商无法解决问题，就产生了医患纠纷。医院的医患办就是专门来解决这些医患纠纷的同时，医患办还要制定规章制度，约束相关医师及科室的行为，这一切都是为了维持医院整体诊疗行为正常开展的需要而产生的。
发生医患纠纷，一定要通过医院的医患办进行维权处理，千万不要产生过激的行为。
