1.
连接问题，可能是网络连接，可能是网关与锁之间连接的问题，例如距离过远、硬件兼容性、硬件或版本故障等都有可能。
2.
兼容性问题，这个非常麻烦，连接其它设备好用，但连接锁就不好用，涉及硬件、软件兼容性问题
3.
网络问题，这个是最普遍的，必竟锁—网关——路由器——服务器——终端之间经历了多少次的交换，任何一个点的数据传输与交换出了问题，就会导致APP无法连接门锁。
4.
硬件问题，这个问题也曾经在米家的智能锁上出现过，例如手机、APP、锁硬件等出现硬故障了，导致连接失败。 上述问题，极难找客服更换产品，一般客服的逻辑是:判断问题，复位、行了就结束，不行，更新版本，更新仍然不行，等着更新，最后，上门服务，不了
可能是手机和门锁没有处于同一wifi网络下，可以切换为同一网络再进行配置可能是米家APP出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决可能是门锁硬件故障，建议联系售后检修。
设备使用注意事项：1、小米门锁无法解锁，可能是密码被更换。
2、小米门锁解锁慢，可能是电量低导致，可以更换电池解决，需要安装8节5号电池。
3、小米门锁支持6-10位密码，建议定期修改密码。
4、小米门锁需要定期维护，可以联系专业人员处理。
5、小米门锁具有提示音，在米家APP设置页面，可以调整语言，支持中文和英文。
6、小米门锁锁芯可以更换，有不同尺寸的锁芯可以选择。
