客户要退款怎么委婉拒绝

可以告诉客户，不是你不给退，钱已经到了公司的帐户上了，退不回来了，你也无能为力，对于不能满足客户的要求，你感到非常的抱歉。同时你可以建议客户如果对订购的商品不满意，可以选择换货或者是其他的服务等方式来维护自身的权益，总之尽量在不损害公司利益的基础上做到让客户满意。

客户要退款怎么委婉拒绝

最重要的是要先问清楚客户退款的理由

其次就是询问客户是否能不能接受补救的最大程度

如因质量问题不合格，在己方条件允许的情况下，可以说补发一件 或者类似优惠券一类的补偿

客户无任何原因要退款的 先讲明可以退款的条件 再委婉拒绝 可以用上一条讲到的补救优惠券的方法