这有两种情况。
第一种情况是联通的系统有滞后性，用户缴纳费用以后，宽带账号里没有及时到账所导致的。这种问题用户可以打10016人工台进行查询。
第二种情况是联通的系统把缴纳的费用扣除了，刚好余额为0。比如用户的宽带费用是300一年，用户缴纳了300，刚好扣完变成零
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