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我国第一个获得金钥匙的人

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我国第一个获得金钥匙的人

我国第一个获得金钥匙人是叶世豪。

“金钥匙”是一种专业化的饭店服务,其服务内容的范围比较广泛,且服务项目已超过了一般酒店所提供的范围,并且均以客人要求委托,服务人员代为办理的形式来完成。

主要体现在让客人住在酒店内就可以享受到多种多样的服务项目,例如:旅行咨询服务、文件打印复印、行李服务、安排行程、订餐服务等。

金钥匙是一个具有74年悠久历史的国际知名酒店服务品牌。起源于法国,自1995年引进中国以来,其先进的服务理念得到了广大宾馆和宾客的认可。随着中国金钥匙的不断发展,金钥匙已成为旅游酒店业唯一的服务品牌。

“国际金钥匙组织”的全称是“INTERNATIONAL LES CLEFS D’OR(简称I.C.O)”。从金钥匙服务确立的23年之后,也就是1952年,正式成立了欧洲金钥匙组织,总部设在巴黎。从此每年都会召开一次国际金钥匙年会。1990年底,第一位中国的金钥匙,白天鹅宾馆礼宾部的叶世豪助理加入了国际金钥匙组织,成为当时中华香港区的会员。他是首位中国籍的国际金钥匙组织会员。

第一位中国的金钥匙叶世豪1、 酒店金钥匙的服务宗旨:在不违反法律和道德的前提下,为客人 解决一切困难。

2、 酒店金钥匙为客排忧解难,“尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”,要有强烈的为客服务意识和奉献精神。

3、 为客人提供满意加惊喜的个性化服务。

4、 酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”(Service Through Friendship)

5、 饭店金钥匙的人生哲学:在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。