原因一：游戏或软件带木马或病毒
解决方法：用杀毒软件全盘扫描、自定义扫描，然后重启
原因二：游戏或软件与其它游戏有冲突
解决方法：关闭同类的其他游戏，以免冲突。
地铁逃生未开启，有可能是因为地铁逃生的官方正在更新，所以说进不去，也有可能是因为你网卡了，导致你进不去，只需要把网络关闭，再重新打开。
或者没有下载并安装测试服客户登陆端
2、文件没有损坏或丢失
1、服务器问题。
看看是不是有很多人和你一样进不去，一开服的时候服务器根本就承受不了压力，不是卡就是进不去，这个就是人太多了，可以等他开新服务器，不然是进不去的，因为一堆人在同一个服务器，服务器承受不住压力。
2、游戏问题。
游戏出错的情况会导致点了没反应，或者是点了一直再转圈，这个就是游戏有问题了，导致进不去的话我们可以等腾讯修复，维护好就可以了
3、网络问题。
看看自己的网络是不是有延迟，在左下角有一个23MS或者是更高，50之内是不会开的，如果是70以上就会卡了，所以看看延迟高不高，高的话就是换4G玩。
4、版本问题。
可以去官网下载一个最新版本的，去官网下和去手机助手下是有区别的，官网的问题更加少一点。
解决办法：
我们看看被人进的去吗，别人进不去就只能等了，如果就自己进不去，先看看网络，网络可以的话就是版本问题和游戏问题了，再去下载一次，如果还不行就游戏问题，等他维护。
