首先插网线添加新网络试试能不能连上，能的话可能是电脑wifi模块问题，也可能是驱动问题，如果网线都连不上，基本上是网络问题，要重新设置网络，你既然能用电脑连wifi，那一定有一个无线路由器，用手机连一下，试试能不能连上，假如能，基本排除网络问题，然后更新网卡驱动，如果不能我就不知道了，你就只提问题不说电脑设置，这个真的有点难，最好是给客服打电话
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