“三会”，即：会站、会说、会微笑。
“三知”，即：知道职责岗位、知道周边环境、知道团队协作。
“三受”，即：能受苦、能受累、能受委屈。
志愿者基本行为规范：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现英山人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。
三知是知道消防工作的指导方针、任务、本身职责和安全操作规程。三能是，能及时检查发现安全隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾。
三会是，会使用消防器材，会维修保养消防器材，会报火警和组织安全疏散。
