可能是以下三种原因：
1、所用的硬件设备的配置不足或内存不够，无法缓存云网盘里较大的视频文件。
2、网络的网速不好，会造成无法在线缓存和云播放云网盘里的较大的视频文件。
3、所用的硬件设备与云服务器的连接状态不好，时断时续不够稳定。
不支持解压8g以上文件，是网盘的正常操作情况。因为要解压8g以上的文件，大部分都需要有网盘的会员或者是解压卷，要在线解压文件的话，会占用很多的资源，如果对免费的客户开放这个服务的话，那么会导致网盘企业服务器的宕机，因此只有购买了VIP的客户，或者是持有解压券的客户，才可以进行。
