方法一：重启设备
1、重启电视机和路由器，手动连接路由器和电视
2、手动连接方法：在菜单中的连接参数中选择“手动设置”输入与本地范围匹配的任何 IP 地址，如：，在“网关”一行中指定路由器的 IP 地址，此地址直接用于进入设置。
方法二：检查DNS服务器
1、使用电脑检查子网掩码和网关，查看DNS服务器是不是存在问题。选择合适的地址，然后将其输入到相应的字段中
2、除此之外还可以通过恢复电视的出厂设置来排查，但是存在最基本的网络设置，返回图像、声音和节能设置都会一起被恢复
方法三：检查路由器设置
1、也有可能是路由器的设置不正确，进入路由器的控制面板，找到一个名为“DHCP”的选项卡，检查同名服务器是否开启，是否正常运行后续开机会自动将路由器连接到电视。
2、除此之外还需要检查设备菜单中的“安全”选项，看看是否启用了客户端 MAC 地址过滤，如果有必须禁用
方法四：升级固件
存在电视固件需要升级的问题，升级智能电视系统做到及时定时的更新
