一、重新连接
正常情况下，电脑的鼠标和键盘不会同时失灵，如果同时失灵了，可能是USB接口供电不足导致的，遇到这种情况先别想着操作电脑了，因为能够操作电脑的两个硬件已经无法使用了，所以眼下要做的是恢复这两个设备的功能。
遇到这种情况，最简单、直接的办法就是拔掉键盘和鼠标的插口（仅限于USB接口），然后再重新插上，也可以更换其他USB接口，如果是意外情况或USB供电不足导致的（勿较真，只是其中一种情况），重新插上之后，鼠标和键盘就会恢复正常，此时就可以正常操作电脑了。
二、按开机键
如果尝试第一种方法之后，鼠标和键盘仍然不管用，虽然电脑画面可以动弹，但还是无法操作，导致这种情况的原因有很多，可能是系统运行错误、驱动检测错误等等。遇到这种情况的解决办法也比较简单，直接按一下开机键，记住是“按一下”，而不是按住，如果电脑没有死机或卡死的话，按一下开机键，系统会自动执行关机命令，电脑关机后，再次按一下开机键，电脑就会自动开机，开机后鼠标和键盘就会恢复正常了（仅限于PS/2接口的鼠标和键盘）。
三、长按开机键
尝试第二种方法（按一下开机键）之后没有任何反应，多半是电脑死机或卡死了，此时就需要“长按开机键”来解决问题。电脑关机状态下按一下是开机，开机状态下按一下是关机，如果假死之后长按开机键，相当于强制关闭电脑。
强制关闭电脑以后，再次按一下开机键，电脑会自动开机，如果键盘和鼠标没有问题的话，开机进入桌面以后，鼠标和键盘就能够正常使用了。
