出现这样的问题很常见，用以下方案就可以解决啦:
1、在手机打开“智能遥控”功能
2、在左下角找到“+”号，点击
3、找到“空调”，并点击
4、搜索自家空调的牌子，并点击(海尔为例)
5、在电源界面点击右下角“是”按钮
6、在模式界面点击右下角“是”按钮
7、待手机显示即可操控自家的空调。划重点：看空调是否支持该功能，请详见空调说明书。
为什么手机下载的空调APP不能用
很高兴为你解答。可以使用手机下载空调对应的APP软件，然后将手机和空调连接在同一个局域网上，即可实现手机遥控空调（不支持红外遥控）
